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    行風動態丨南京腦科醫院舉行5月“爭創溫馨窗口”評選活動
    發布時間:2022-06-28 來源:南京腦科醫院 瀏覽:2267 次
        6月21日,“爭創溫馨窗口”評選活動在腦科醫院兩院區繼續進行。十大窗口部門繼續圍繞“一二三四五親情服務”的服務內涵,推選5月份的“優質服務班組”和“優質服務明星”。十大窗口部門負責人,醫務處、護理部、信息科等職能部門負責人參加。
     
     
    經各部門工作交流,結合行風考核數據,最后評選出:
     
    優質服務班組
    腦科院區 急診科
    胸科院區 門診部
     
    優質服務明星
    腦科院區門診部  顧天誠
    胸科院區急診科  程
     
    優質服務班組 腦科院區急診科
     
        急診科工作的特點是高效率、多學科、嚴標準。急診科—腦科院區共有工作人員18人,其中黨員3人,急診科將“時間就是生命”的服務理念落實到優質服務的每個環節之中,主動為患者提供連續、全程無縫隙和安全的“一站式服務”。醫護人員緊密協作,對進入搶救室、留觀室的患者進行緊急搶救、處置的同時,積極預約安排檢查,使患者能夠及時得到治療。在爭創活動中急診科始終牢記“一二三四五親情服務”理念,為急診患者家屬提供溫開水、針線、手紙、便器、輪椅、平車等,用愛心、細心和耐心,更好地為急診患者服務。
     
    優質服務班組 胸科院區門診部
     
        門診部—胸科院區共有工作人員13人,其中黨員5人。門診部是醫院接待患者的第一站,尤其是新冠肺炎疫情常態化防控以來,工作量急劇增加,門診部強化主動服務意識,將預檢分診工作前移,由導診人員指導就診患者完成健康碼和行程碼的查驗工作,秉承“關愛生命、德術并舉”的服務理念,緊緊圍繞患者的需求,提高服務質量,制定方便措施,導診分診每天巡查門診各樓層的就診環境、衛生狀況、就診秩序,每臺自助機運行狀況,為就診患者提供高效、快捷、優質的醫療服務,提高門診患者滿意度。
     
     
    一二三四五親情服務”
    一個微笑——主動迎上,面帶微笑

    二份溫馨——給患者提供溫馨的環境和溫馨的服務

    三勤——手勤、腳勤、嘴勤

    四主動——主動介紹,主動幫助,主動溝通,主動征求

    五聲——來有迎聲,走有送聲,檢查有稱呼聲,合作后有謝聲,遇到患者有詢問聲
     
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