新年伊始，萬象更新。為了進一步提高我院護理管理人員的整體素質，培養并建立一支具備科學管理知識及能力的護理管理團隊，我院護理部于2月7日～9日舉辦了為期三天的護理管理人員培訓班，全院科護士長、護士長、總專業護士共計42人參加了培訓。
院領導對本次護理管理人員培訓班給予了高度重視。開幕式上，姚輝副院長對護理管理人員提出了三點要求：他號召大家要帶領好自己的隊伍，不斷提高�？谱o理水平，提升護理層次；合理應用人力資源，充分調動護士的工作積極性；結合醫政工作要求，重視各級管理人員人性化管理，如非處罰性不良事件的上報、關心基層護士等。
為了拓展我院護理管理人員視野，了解全國護理事業最新進展，護理部對此次培訓班的課程進行了精心安排，內容包括循證護理、行風工作、護理人文關懷與病人滿意、靜療安全管理、三級精神病院評審標準與細則解讀、精致化服務在護理工作的體現、悲傷輔導概論與方法和壓瘡、糖尿病、精神科�？浦R等。參與授課的12位老師，既有我院行風建設及管理工作的領導，護理部主任、副主任，護理督導及在本院成長起來的護理碩士生導師，又有外送香港、北京等地培養的三位不同學科方向的�？谱o士，還有一位從明基醫院邀請來的臺灣護理專家。她們從不同的專業角度和層面，為大家全面深刻地剖析了在當前優質護理工作中，如何從每一個細節、每一項流程進行持續的質量改進。
護理督導屠麗君就循證護理的發展現狀和趨勢與全院管理人員進行了一次討論，強調了循證護理對臨床護理實踐及護理科研的意義。紀委書記、行風辦主任李越介紹了行風建設的重要性、主要工作和投訴處理的流程，并利用鮮活的事例貫穿始終，指導護理管理人員面對和處理投訴問題的技巧等。
護理部錢瑞蓮主任，將衛生部《三級精神病院評審標準》與江蘇省衛生廳《2012年護理工作要點》相結合，分析了新的評審標準中護理管理細則，解讀了與傳統檢查不同的方法，對標準評估的ABCD結果等級進行了全面說明。在管理方法上，特別重視PDCA質量持續改進的過程；在護理服務方面，強調管理人員的認識導向，提倡換位思考、用心去關注病人的感受和需要；在專業技能方面，由全院各個單元推薦了優秀人員，以點帶面，帶領組織了十個不同的護理工作組，以全面推進我院的各項護理工作。
2011年全年，我院派出3為護士長外出學習�？谱o士知識，此次學習班上她們就自己所學的知識和外出學習體會進行了詳細的講授。如糖尿病�？谱o士陶緒梅護士長，介紹了省內各糖尿病基地醫院的發展情況和其他醫院的優良的護理理念、工作方法，對國內糖尿病護理的最新進展，如控制血糖、飲食調理、精細降糖等一一做了匯報；造口傷口失禁�？谱o士徐建珍護士長，談及省內學習及香港見習的體會，特別介紹到香港瑪麗醫院的3E護理文化，同情心、專業和優秀，將壓瘡的評估和處理進展做了教學，并修訂、更新了院壓瘡護理的上報表單、會診及處理流程等；精神科�？谱o士陳兆紅護士長，參加了中華護理學會在北京舉辦的�？婆嘤�，匯報了在北京六院、回龍觀醫院、安定醫院的學習情況，介紹了精神病人暴力防護、藥物自我處置模式、康復訓練方法和護理研究新進展方面的感受，同時也學到了同行單位的優質護理的服務理念。
臺灣護理專家、現任明基醫院護理部主任的蘇玲華，用了一個下午的時間介紹了臺灣的精致化服務和護理。她提出，在當前客制化的時代，提倡各行各業的精致化服務，體會顧客的感受和期盼，讓受眾知道你了解他，在乎他，用更好的專業態度、更好的專業創新+品質+效益，將優質護理聚焦于每一個管理細節，落實到每一個環節或流程。在人文關懷方面，做到真正的7個用心服務(Service),包括(Smile)微笑/熱心,(Excellence)精通/專心，(Ready)準備/全心，(Viewing)看待/細心，(Invitation)邀請/誠心，(Creating)創造/愛心，(Eye)眼神/傾心等。
三天的學習是短暫而充實的，全院護理管理人員通過集中的學習，更新了思想，統一了認識，為護理部今后即將開展的各項工作，奠定了穩固、有序的基礎。另外，護理部為方便全院職工與護理部保持信息暢通，特開通了主任信箱：njnkyyhlb@163.com。今后護理人員對我院護理工作、護理管理等方面存在的意見或建議，可以將需要反映的內容編輯成文發送至郵箱，護理部會據實考慮采納或改進。
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